最後更新時間： 2025 年 12 月 23 日
與客戶確認國外業務需求的對話
日前客戶跟我談職缺需求。
窗口說，要找一位「國外業務」。
我知道這家公司有 代工（OEM） 也有 自有品牌，於是我先問：
「這位業務主要是負責哪一塊？」
窗口回覆：
「代工業務。」
釐清職缺角色
我接著問：
「公司希望這位業務，是要開發新市場、找新客戶？
還是把現有客戶顧好？」
窗口想了一下，說：
「不用開發新市場，也不需要找新客戶，但希望現有客戶顧好，最好能讓客戶加訂單。」
深入了解
我再問：
「現有客戶主要在哪個地區？」
窗口說：
「在北美。」
並補充：
由於產業特性，北美客戶不是穿西裝打領帶的類型，講話直接、豪氣，帶點「大老粗」風格。
因為這家公司是傳產中小企業，業務除了負責客戶，也要兼顧產品與行銷工作，客訴也要處理。
出差不多，反而是客戶來台灣拜訪比較多，也需要陪同以及聚餐。
統整
總結起來，這份職缺要的是：
- 負責北美市場的代工業務（OEM），英文要能跟美國人溝通
- 以維護現有客戶為主，並協助增加訂單量
- 能與客戶建立關係、博感情，理解美國文化更佳
- 過往業務經驗需符合產業性質、熟悉代工模式
- 若來自分工極細的企業，可能不適合
我的建議與找人方向
我有跟窗口說，基於公司規模與地區特性，我會優先找：
- 地緣性近、英文好的人才
- 做過代工業務的人
- 個性上能與客戶磨、能說能聊、不怕直接溝通的人
我也會多了解人選在過往經驗中，跟客戶互動，處理客戶問題，跨部門溝通狀況
結語：釐清需求
每次在和企業討論職缺時，我最重要的是釐清需求。
看似同樣是「國外業務」，但不同產業、不同市場、不同組織規模，需要的人完全不一樣。
只有問對問題，才能找對人才。
而這，正是獵才工作的價值所在。
